Política de Privacidad

01Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Google, tu nombre y avatar.
• Datos de contenido: instrucciones, briefs, imágenes/videos de referencia que subes y los archivos multimedia que generas. Se almacenan para que tu biblioteca funcione en todos tus dispositivos.
• Datos de facturación: tu plan, tu saldo de créditos y tu historial de transacciones. Los datos de la tarjeta los gestiona íntegramente Stripe y nunca pasan por nuestros servidores.
• Datos de uso: registros básicos (marcas de tiempo, solicitudes de generación, errores) necesarios para operar, depurar y proteger el servicio.

02Cómo lo usamos

No vendemos tus datos personales, y no usamos tus instrucciones ni tu contenido generado para entrenar nuestros propios modelos.

• Para ejecutar generaciones: tus instrucciones y archivos de referencia se envían a los proveedores de modelos de IA que impulsan el estudio (p. ej., fal.ai para imágenes/video, ElevenLabs para voces) únicamente para producir tu resultado.
• Para operar tu cuenta: autenticación, contabilidad de créditos, tu biblioteca de creaciones y los espacios de trabajo de proyectos.
• Para facturarte: Stripe procesa las suscripciones y las compras de recargas.
• Para mejorar la fiabilidad: métricas de uso agregadas y no identificables, y registros de errores.

03Dónde residen tus datos

Los registros de cuenta, los libros de créditos y tu biblioteca multimedia se almacenan con nuestros proveedores de infraestructura (Supabase para la base de datos y el almacenamiento, Vercel para el alojamiento). Los archivos multimedia generados se almacenan en un depósito de almacenamiento para poder servírtelos con rapidez; trata las URL de los activos generados como accesibles para cualquier persona con quien las compartas.

04Terceros con los que compartimos

Cada proveedor procesa los datos conforme a su propia política de privacidad y a nuestros acuerdos con ellos. Compartimos lo mínimo necesario para que la función opere.

• Proveedores de modelos de IA (fal.ai, ElevenLabs, Sync): reciben la instrucción/los archivos necesarios para cumplir una solicitud de generación.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Supabase y Vercel: base de datos, almacenamiento y alojamiento.
• Google: solo si eliges iniciar sesión con Google.

05Cuentas sociales conectadas

Reelipal puede publicar tus vídeos terminados en tus propias cuentas sociales (YouTube, TikTok, Instagram) cuando las conectas explícitamente. Conectar una cuenta solo nos concede los permisos necesarios para subir el contenido que elijas — nunca leemos tus mensajes ni tu feed, y nunca publicamos nada que no hayas pedido.

El uso y la transferencia por parte de Reelipal a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

Si conectas una cuenta de TikTok, solo accedemos a ella mediante las API oficiales para desarrolladores de TikTok (Login Kit y Content Posting API) y usamos ese acceso únicamente para publicar los vídeos que elijas.

Los tokens de acceso de las cuentas conectadas se almacenan de forma segura y se eliminan cuando desconectas la cuenta o eliminas tu cuenta de Reelipal. También puedes revocar el acceso de Reelipal en cualquier momento desde los ajustes de seguridad de la propia plataforma — consulta reelipal.com/data-deletion para instrucciones paso a paso.

06Conservación y eliminación

Tu contenido permanece en tu biblioteca hasta que lo elimines. Eliminar una creación la quita de tu biblioteca; las copias de seguridad y las cachés del lado de los proveedores se borran según sus propios calendarios poco después.

Si quieres que se eliminen tu cuenta y todos los datos asociados, escríbenos a [email protected] y lo haremos en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar (p. ej., facturas). Las instrucciones paso a paso están en reelipal.com/data-deletion.

07Cookies

Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada (cookies de sesión de Supabase). No hay publicidad de terceros ni seguimiento entre sitios.

08Tus derechos

Según el lugar donde vivas (p. ej., el RGPD en la UE, la KVKK en Türkiye, la CCPA en California), puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, y a oponerte a determinados tratamientos. Escribe a [email protected] para ejercer cualquiera de estos derechos; respondemos a todas las solicitudes independientemente de la jurisdicción.

09Cambios y contacto

Si esta política cambia de forma sustancial, lo anunciaremos en el sitio o por correo electrónico; la fecha de "última actualización" que aparece arriba siempre refleja la versión actual.

¿Preguntas sobre privacidad? [email protected].