Política de Privacidad

01Quiénes somos

Reelipal está operado por Mighty Stone Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 17286155), con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Reino Unido. Mighty Stone Limited es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política y está registrada ante la Information Commissioner's Office, la autoridad de control británica en materia de protección de datos.

02Qué recopilamos

• Datos de cuenta — correo de la web, nombre y avatar al acceder con Google; ID de usuario anónimo móvil e información de autenticación e instalación.
• Contenido — prompts, briefs, fotos, vídeos y audios subidos y medios generados, almacenados para los proyectos y la biblioteca de tu cuenta. El acceso a cámara y fotos se solicita al usar esas funciones; recibimos los medios que eliges subir.
• Facturación — plan, saldo de créditos, identificadores de compra, estado de suscripción e historial de transacciones. Stripe procesa pagos web, Apple pagos de App Store; RevenueCat ayuda a verificar compras y derechos de acceso. No recibimos los datos completos de tu tarjeta.
• Uso — registros operativos, errores, información del dispositivo/app e interacciones con pantallas y funciones móviles. Los eventos de PostHog se vinculan al ID de usuario anónimo; son datos seudónimos, no estadísticas anónimas sin vincular. PostHog puede deducir ciudad, región o país aproximados a partir de la IP de conexión; no solicitamos ubicación GPS para la analítica.

03Cómo lo usamos

No vendemos tus datos personales, y no usamos tus instrucciones ni tu contenido generado para entrenar nuestros propios modelos.

• Para generar contenido enviamos los prompts y medios de referencia necesarios a los proveedores de IA seleccionados, incluidos fal.ai, Eachlabs y los utilizados para voz o sincronización labial.
• Para autenticar cuentas, mantener proyectos y bibliotecas, contabilizar créditos y verificar compras y acceso a suscripciones mediante Stripe, Apple y RevenueCat según corresponda.
• Para comprender visitas a pantallas y colecciones, pasos de generación y compra, y mejorar la fiabilidad. La analítica móvil de PostHog no graba sesiones; nuestra instrumentación no envía prompts sin procesar, medios subidos ni URL de medios.

04Dónde residen tus datos

Supabase almacena registros de cuenta y aplicación; Cloudflare R2 y Supabase almacenan medios; Vercel aloja el servicio. Los proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. Quien reciba tus enlaces de medios puede acceder a ellos. La biblioteca móvil pertenece a su cuenta anónima y no se recupera automáticamente al reinstalar o restaurar una suscripción.

05Terceros con los que compartimos

Cada proveedor procesa los datos conforme a su propia política de privacidad y a nuestros acuerdos con ellos. Compartimos lo mínimo necesario para que la función opere.

• Proveedores de IA, incluidos fal.ai, Eachlabs, ElevenLabs y Sync cuando los usa la función elegida — prompts, medios e instrucciones necesarios para generar.
• Stripe para pagos web; Apple para compras de App Store; RevenueCat para verificar compras móviles y gestionar derechos, incluidos identificadores de cuenta y transacción.
• Supabase, Cloudflare y Vercel — autenticación, bases de datos, almacenamiento y distribución de medios y alojamiento.
• PostHog — analítica del producto móvil vinculada a tu ID de usuario anónimo, nombres de pantallas/colecciones, eventos de funciones y propiedades de app/dispositivo.
• Google para el acceso opcional a la web; Meta para medición publicitaria web cuando está configurada, según se describe abajo.

06Cuentas sociales conectadas

Reelipal puede publicar tus vídeos terminados en tus propias cuentas sociales (YouTube, TikTok, Instagram) cuando las conectas explícitamente. Conectar una cuenta solo nos concede los permisos necesarios para subir el contenido que elijas — nunca leemos tus mensajes ni tu feed, y nunca publicamos nada que no hayas pedido.

El uso y la transferencia por parte de Reelipal a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

Si conectas un canal de YouTube, Reelipal utiliza los servicios de la API de YouTube para subir los vídeos que eliges publicar. Al conectar una cuenta de YouTube también aceptas los Términos del Servicio de YouTube (youtube.com/t/terms); cómo trata Google tus datos se describe en la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy).

Si conectas una cuenta de TikTok, solo accedemos a ella mediante las API oficiales para desarrolladores de TikTok (Login Kit y Content Posting API) y usamos ese acceso únicamente para publicar los vídeos que elijas.

Los tokens de acceso de las cuentas conectadas se almacenan de forma segura y se eliminan cuando desconectas la cuenta o eliminas tu cuenta de Reelipal. También puedes revocar el acceso de Reelipal en cualquier momento desde los ajustes de seguridad de la propia plataforma — consulta reelipal.com/data-deletion para instrucciones paso a paso. Para las conexiones de Google/YouTube, esta es la página de configuración de seguridad de Google: myaccount.google.com/permissions.

07Conservación y eliminación

El contenido permanece en tu biblioteca hasta que lo elimines o elimines la cuenta, sujeto al funcionamiento del servicio y las obligaciones legales. Eliminar una creación la retira de la biblioteca; copias de seguridad, cachés y registros de proveedores siguen sus propios calendarios de eliminación.

En la app móvil, abre Ajustes → Eliminar cuenta y confirma. El acceso termina cuando se acepta la solicitud; la eliminación continúa en segundo plano y su estado aparece en la app. Incluye contenido de la cuenta y analítica PostHog asociada. Las solicitudes al soporte y los plazos se explican en reelipal.com/data-deletion.

Solo conservamos registros seudónimos de compras, suscripciones y eliminación necesarios para evitar créditos duplicados, gestionar disputas, verificar la eliminación y cumplir la ley, durante el tiempo requerido por esos fines. Eliminar app o cuenta no cancela una suscripción de tienda; gestiónala por separado con Apple o Google Play.

08Cookies

La web usa cookies y almacenamiento local para acceso, idioma, preferencias y medición. Cuando están configurados, Meta Pixel y Conversions API del servidor miden registros y compras web; los datos pueden incluir páginas/actividad, correo con hash, dirección IP e identificadores de cookies publicitarias. La medición del navegador sigue las elecciones de cookies y ajustes regionales presentados en la web. Estas herramientas web son distintas de la analítica móvil PostHog descrita arriba.

09Tus derechos

Según el lugar donde vivas (p. ej., el RGPD en la UE, la KVKK en Türkiye, la CCPA en California), puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, y a oponerte a determinados tratamientos. Escribe a [email protected] para ejercer cualquiera de estos derechos; respondemos a todas las solicitudes independientemente de la jurisdicción.

Si te encuentras en el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ico.org.uk); en la Unión Europea puedes dirigirte a la autoridad de control de tu país. Te agradeceríamos que primero nos escribieras a [email protected] para poder resolverlo.

10Cambios y contacto

Si esta política cambia de forma sustancial, lo anunciaremos en el sitio o por correo electrónico; la fecha de "última actualización" que aparece arriba siempre refleja la versión actual.

¿Preguntas sobre privacidad? [email protected].