Eliminación de datos

01Eliminar creaciones individuales

Abre tu biblioteca en reelipal.com/dashboard, abre la creación y usa Eliminar. Esto la quita de tu biblioteca; las copias de seguridad y las cachés del proveedor se limpian poco después según sus propios calendarios.

02Eliminar tu cuenta y todos tus datos

• Envía un correo a [email protected] desde la dirección con la que te registraste, con el asunto "Delete my account".
• Eliminamos tu cuenta, tu contenido y tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar (p. ej., facturas).
• Te confirmamos por correo cuando la eliminación se ha completado.

03Desconectar una cuenta social

Si conectaste una cuenta social para publicar vídeos, desconectarla elimina el token de acceso almacenado por nuestra parte. También puedes revocar el acceso de Reelipal desde la propia plataforma:

• Google / YouTube — myaccount.google.com → Seguridad → Aplicaciones y servicios de terceros → Reelipal → Quitar acceso.
• TikTok — Ajustes y privacidad → Seguridad y permisos → Aplicaciones → Reelipal → Quitar.
• Facebook / Instagram — Configuración → Aplicaciones y sitios web → Reelipal → Quitar.

04Datos recibidos de las plataformas de Meta

Si conectaste una cuenta de Instagram o Facebook y quieres que se eliminen los datos que recibimos de Meta, quita la aplicación como se describe arriba o envía un correo con el asunto "Meta data deletion" a [email protected]. Atendemos cada solicitud en un plazo de 30 días y confirmamos por correo.