Veri silme

01Tek tek kreasyonları silme

reelipal.com/dashboard adresinden kütüphanenizi açın, kreasyonu açın ve Sil'i kullanın. Bu, onu kütüphanenizden kaldırır; yedekler ve sağlayıcı tarafındaki önbellekler kısa süre sonra kendi takvimlerine göre temizlenir.

02Mobil hesabınızı silme

• Reelipal uygulamasında Ayarlar → Hesabı sil → Hesap silme talebi gönder yolunu izleyin, açıklamayı okuyun ve Hesabı sil seçeneğini onaylayın. E-posta adresi olmayan anonim mobil hesaplar da bu yolu kullanabilir.
• Talebiniz kabul edildiğinde hesaba erişiminiz hemen sona erer. Hesabınız, projeleriniz, yüklediğiniz referans medyaları ve oluşturulan sonuçlar 30 gün içinde aktif sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. Talep göndermeden önce saklamak istediklerinizi kaydedin.
• Talep, uygulamada açık olan hesaba uygulanır. Aynı mağaza aboneliğini paylaşan başka bir hesaba veya başka bir kuruluma ait içerikleri silmez.
• Kabul edilen talep sunucularımıza kaydedilir ve arka planda devam eder. Uygulama bekleyen veya tamamlanmış durumu gösterir. Hesap silme, ilişkili PostHog analizlerinin silinmesini de talep eder; beklemede durumu tamamlanma onayı değildir.

03Uygulama olmadan silme talebi gönderme

• [email protected] adresine "Delete my account" konusuyla e-posta gönderin. Talebinizin Reelipal mobil uygulamasıyla mı yoksa web sitesiyle mi ilgili olduğunu belirtin ve elinizdeki hesap bilgilerini paylaşın. E-posta ile açılmış hesaplar için mümkünse kayıtlı e-posta adresinden yazın.
• Anonim mobil hesaplarda, hâlâ erişebiliyorsanız Ayarlar’da görünen Kullanıcı ID bilgisini ekleyin. Mobil hesabın e-posta adresi olması gerekmez ve uygulamayı yeniden yüklemeniz gerekmez. Kullanıcı ID bilgisini bulamıyorsanız, desteğin hesabı bulabilmesi için hesabı veya kurulumu tarif edin.
• Destek talebini uygulamadan önce hesap sahipliğini doğrularız; Kullanıcı ID bilgisi tek başına silme yetkisi vermez. Destek ekibi ek sahiplik bilgileri isteyebilir. Doğrulama ve kabulden sonra erişim sona erer ve silme 30 gün içinde tamamlanır. Destek taleplerinde tamamlanmayı e-postayla bildiririz.

04Mağaza aboneliğini ayrıca yönetme veya iptal etme

Reelipal hesabınızı silmek Apple App Store veya Google Play aboneliğinizi iptal etmez. Gelecek ödemeleri durdurmak için aboneliğinizi mağazadan yönetin veya iptal edin. Aboneliğiniz devam ederken de hemen hesap silme talebi gönderebilirsiniz.

Apple App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions

Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

05Saklanan kayıtlar, yedekler ve sağlayıcılar

Aynı işlem için tekrar kredi verilmesini önlemek, ödeme itirazlarını ele almak ve yasal saklama gerekliliklerini karşılamak için gereken en az miktarda takma kimlikle ilişkilendirilmiş işlem ve abonelik kaydını, bu amaçların gerektirdiği süre boyunca saklarız. Bu kayıtlar silinen projelerinizi, yüklediğiniz referansları veya oluşturulan sonuçları içermez. Başka bir hesaba da hizmet veren paylaşılan mağaza aboneliği kayıtları saklanabilir.

Silme, aktif sistemlerimizdeki hesap verilerini ve medyaları kapsar. Yedeklerdeki ve medya işleme sağlayıcılarının önbellek veya günlüklerindeki kopyalar kendi saklama ve silme takvimlerine tabidir ve hemen kaybolmayabilir. Yasaların gerektirdiği saklama yükümlülükleri de devam eder.

06Bir sosyal hesabın bağlantısını kesme

Video yayınlamak için bir sosyal hesap bağladıysanız, bağlantıyı kesmek bizim tarafımızda saklanan erişim jetonunu siler. Reelipal'in erişimini platformun kendisinden de iptal edebilirsiniz:

• Google / YouTube — myaccount.google.com → Güvenlik → Üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetler → Reelipal → Erişimi kaldır.
• TikTok — Ayarlar ve gizlilik → Güvenlik ve izinler → Uygulamalar → Reelipal → Kaldır.
• Facebook / Instagram — Ayarlar → Uygulamalar ve Web Siteleri → Reelipal → Kaldır.

07Meta platformlarından alınan veriler

Bir Instagram veya Facebook hesabı bağladıysanız ve Meta'dan aldığımız verilerin silinmesini istiyorsanız, uygulamayı yukarıda anlatıldığı gibi kaldırın veya "Meta data deletion" konusuyla [email protected] adresine e-posta gönderin. Her talebi 30 gün içinde yerine getirir ve e-postayla onaylarız.